Justification of high technology in tourism and hotel industry after pandemic in Serbia
Обоснование применения высоких технологий в туризме и гостиничном бизнесе после пандемии в Сербии
Конференцијски прилог (Објављена верзија)
Метаподаци
Приказ свих података о документуАпстракт
The pandemic, which changed the business system in all economic sectors, also had an impact on the tourism business. High technology began to be introduced, and the assumptions were that it would continue in the direction of replacing the human workforce in the tourism sector. The aim of the research was to determine to what extent tourists believe that it is necessary to continue with the introduction of high technology and the replacement of human labor after the pandemic. A survey was conducted on a sample of 863 respondents in the period of 2022 in Serbia. The analyzed results indicate that tourists believe that online technology can contribute to the development of the quality of service, the promotion of tourist attractions and the quality of the human workforce, but that the robotization of the service has negative implications for each of the three factors mentioned. The importance of research has theoretical and applied applications, primarily as a supplement to the existing l...iterature, but also as an informative basis for strategic planning for future business in tourism and hotel industry.
Пандемия, которая изменила бизнес-систему во всех секторах экономики, также оказала влияние на туристический бизнес. Начали внедряться высокие технологии, и предполагалось, что это будет вести к замене рабочей силы в секторе туризма. Целью исследования было определить, в какой степени туристы считают необходимым продолжать внедрение высоких технологий и замену человеческого труда после пандемии. Опрос был проведен по выборке из 863 респондентов в период 2022 года в Сербии. Проанализированные результаты показывают, что туристы считают, что онлайн-технологии могут способствовать повышению качества обслуживания, продвижению туристических достопримечательностей и качеству рабочей силы, но что роботизация сервиса имеет негативные последствия для каждого из трех упомянутых факторов. Важность исследований имеет теоретическое и прикладное применение, прежде всего в качестве дополнения к существующей литературе, но также и в качестве информационной основы для стратегического планирования будуще...го бизнеса в сфере туризма и гостиничного дела.
Кључне речи:
tourism / high technology / pandemic / Serbia / туризм / высокие технологии / пандемия / СербияИзвор:
XI International scientific-practical conference “Innovative Aspects of the development service and tourism” : Book of Proceedings, 2023, 63-73Издавач:
- Stavropol : Stavropol State Agrarian University, Faculty of Social and Cultural Service and Tourism
Финансирање / пројекти:
- Министарство науке, технолошког развоја и иновација Републике Србије, институционално финансирање - 200172 (Географски институт 'Јован Цвијић' САНУ, Београд) (RS-MESTD-inst-2020-200172)
Институција/група
Географски институт „Јован Цвијић“ САНУ / Geographical Institute Jovan Cvijić SASATY - CONF AU - Gajić, Tamara AU - Petrović, Marko PY - 2023 UR - https://dais.sanu.ac.rs/123456789/15093 AB - The pandemic, which changed the business system in all economic sectors, also had an impact on the tourism business. High technology began to be introduced, and the assumptions were that it would continue in the direction of replacing the human workforce in the tourism sector. The aim of the research was to determine to what extent tourists believe that it is necessary to continue with the introduction of high technology and the replacement of human labor after the pandemic. A survey was conducted on a sample of 863 respondents in the period of 2022 in Serbia. The analyzed results indicate that tourists believe that online technology can contribute to the development of the quality of service, the promotion of tourist attractions and the quality of the human workforce, but that the robotization of the service has negative implications for each of the three factors mentioned. The importance of research has theoretical and applied applications, primarily as a supplement to the existing literature, but also as an informative basis for strategic planning for future business in tourism and hotel industry. AB - Пандемия, которая изменила бизнес-систему во всех секторах экономики, также оказала влияние на туристический бизнес. Начали внедряться высокие технологии, и предполагалось, что это будет вести к замене рабочей силы в секторе туризма. Целью исследования было определить, в какой степени туристы считают необходимым продолжать внедрение высоких технологий и замену человеческого труда после пандемии. Опрос был проведен по выборке из 863 респондентов в период 2022 года в Сербии. Проанализированные результаты показывают, что туристы считают, что онлайн-технологии могут способствовать повышению качества обслуживания, продвижению туристических достопримечательностей и качеству рабочей силы, но что роботизация сервиса имеет негативные последствия для каждого из трех упомянутых факторов. Важность исследований имеет теоретическое и прикладное применение, прежде всего в качестве дополнения к существующей литературе, но также и в качестве информационной основы для стратегического планирования будущего бизнеса в сфере туризма и гостиничного дела. PB - Stavropol : Stavropol State Agrarian University, Faculty of Social and Cultural Service and Tourism C3 - XI International scientific-practical conference “Innovative Aspects of the development service and tourism” : Book of Proceedings T1 - Justification of high technology in tourism and hotel industry after pandemic in Serbia T1 - Обоснование применения высоких технологий в туризме и гостиничном бизнесе после пандемии в Сербии SP - 63 EP - 73 UR - https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_dais_15093 ER -
@conference{ author = "Gajić, Tamara and Petrović, Marko", year = "2023", abstract = "The pandemic, which changed the business system in all economic sectors, also had an impact on the tourism business. High technology began to be introduced, and the assumptions were that it would continue in the direction of replacing the human workforce in the tourism sector. The aim of the research was to determine to what extent tourists believe that it is necessary to continue with the introduction of high technology and the replacement of human labor after the pandemic. A survey was conducted on a sample of 863 respondents in the period of 2022 in Serbia. The analyzed results indicate that tourists believe that online technology can contribute to the development of the quality of service, the promotion of tourist attractions and the quality of the human workforce, but that the robotization of the service has negative implications for each of the three factors mentioned. The importance of research has theoretical and applied applications, primarily as a supplement to the existing literature, but also as an informative basis for strategic planning for future business in tourism and hotel industry., Пандемия, которая изменила бизнес-систему во всех секторах экономики, также оказала влияние на туристический бизнес. Начали внедряться высокие технологии, и предполагалось, что это будет вести к замене рабочей силы в секторе туризма. Целью исследования было определить, в какой степени туристы считают необходимым продолжать внедрение высоких технологий и замену человеческого труда после пандемии. Опрос был проведен по выборке из 863 респондентов в период 2022 года в Сербии. Проанализированные результаты показывают, что туристы считают, что онлайн-технологии могут способствовать повышению качества обслуживания, продвижению туристических достопримечательностей и качеству рабочей силы, но что роботизация сервиса имеет негативные последствия для каждого из трех упомянутых факторов. Важность исследований имеет теоретическое и прикладное применение, прежде всего в качестве дополнения к существующей литературе, но также и в качестве информационной основы для стратегического планирования будущего бизнеса в сфере туризма и гостиничного дела.", publisher = "Stavropol : Stavropol State Agrarian University, Faculty of Social and Cultural Service and Tourism", journal = "XI International scientific-practical conference “Innovative Aspects of the development service and tourism” : Book of Proceedings", title = "Justification of high technology in tourism and hotel industry after pandemic in Serbia, Обоснование применения высоких технологий в туризме и гостиничном бизнесе после пандемии в Сербии", pages = "63-73", url = "https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_dais_15093" }
Gajić, T.,& Petrović, M.. (2023). Justification of high technology in tourism and hotel industry after pandemic in Serbia. in XI International scientific-practical conference “Innovative Aspects of the development service and tourism” : Book of Proceedings Stavropol : Stavropol State Agrarian University, Faculty of Social and Cultural Service and Tourism., 63-73. https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_dais_15093
Gajić T, Petrović M. Justification of high technology in tourism and hotel industry after pandemic in Serbia. in XI International scientific-practical conference “Innovative Aspects of the development service and tourism” : Book of Proceedings. 2023;:63-73. https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_dais_15093 .
Gajić, Tamara, Petrović, Marko, "Justification of high technology in tourism and hotel industry after pandemic in Serbia" in XI International scientific-practical conference “Innovative Aspects of the development service and tourism” : Book of Proceedings (2023):63-73, https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_dais_15093 .